互联网企业社会责任报告发布:网游、视频等领

更新时间:2019-06-21 17:11

光明网北京6月20日电(记者 李政葳)北京师范大学互联网研究院成立仪式于19日在京举行,在同期举办的中国互联网企业社会责任高峰论坛上,北京师范大学互联网发展研究院发布了《2019中国互联网企业社会责任研究报告(I)》。

该报告选定电子商务、社交平台、视频、交通出行、汽车服务、医疗健康、旅游、网络游戏8个细分领域,并筛选110个分析对象,从“社会价值”“产品/服务责任”“企业家责任”“责任管理”“企业公益”“负面影响”六个维度设置具体指标评价其社会责任发展现状。

报告显示,八个行业第一名为:电子商务行业是阿里巴巴(淘宝、天猫),社交平台行业是腾讯(微信、QQ),视频行业是快手,交通出行行业是美团打车,汽车服务行业是途虎养车,医疗健康行业是微医,旅游行业是携程,网络游戏行业是三七互娱。;八个行业分别排名最末的是:拼多多、探探、乐视网、ofo、爱卡汽车、健康160、去哪儿网、恺英网络。

从整体上看,8个行业社会责任指数差异较大,医疗健康行业综合表现最佳,网络游戏、视频、交通出行排名靠后。在“产品/服务责任”维度,视频行业表现最好,旅游行业最差。在“企业家责任”维度,医疗健康和旅游行业表现最好,交通出行行业相对较差。在“企业公益”维度,旅游和电子商务行业表现较好。在“社会价值”维度,游戏行业得分显著低于其他7个行业。

值得关注度的是,从舆情测评上看,各行业履责状况与社会公众期待之间还有提升空间。比如,电子商务行业,假货、商品质量、虚假宣传等是公众最关注的问题;社交平台行业,婚恋诈骗成为关注度最高的话题。视频行业,企业资源监管审查不严格致使低俗视频资源入网,引起广泛争议;交通出行行业,网约车的用户安全问题、共享单车的押金退还问题成为公众关注的焦点;旅游行业,退改签难、大数据杀熟、搭售为公众关注焦点。网络游戏行业,游戏沉迷成为公众热议的首要话题等。


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