QQ飞车和361度联名礼盒一系列问题

更新时间：2021-03-31 10:21

亲爱的车手们：

QQ飞车和361度联名礼盒推出以来受到了车手们的广泛喜爱，目前第一批礼盒已全部售罄，第二批礼盒正在快马加鞭生产中，感谢车手们的热情和支持！部分车手反馈在礼盒的收货过程中遇到了一些问题，下面小橘子将为大家一一详细解答！

361°联名礼盒相关问题

我8月24日0点之前已经下单，为什么现在还未发货呢？

关于发货问题，小橘子联系到361小度同学进行确认，仓库会按照大家的下单顺序依次发货。但由于车手们的高涨热情，个别尺码的鞋子和衣服在开售当天就出现了断货情况，目前小度同学正在紧急补货，购买了断货尺码产品的车手需要等待最多30~50天的时间，361客服将在后续通过短信的形式联系受影响的车手，并送上相关361度商品优惠券。其余未受影响的车手，最晚将于8月31日（下周一）按照车手们的下单顺序陆续发货。

在此，小橘子和小度一起对车手们致以最诚挚的歉意，请车手们再耐心等待一段时间，感谢车手们的理解与支持！

我在8月24日0点之后下单，什么时候可以收到货品呢？

对于8月24日0点之后下单的车手，361小度也正在安排加急生产中，将在车手们下单后的30天至50天之内，按照下单顺序陆续发货，非常感谢车手们的理解和耐心等待！

为什么之前361客服小度一直联系不上呢？

部分车手反馈联系不上361客服小度，小橘子也立即和小度取得了联系。因为此前车手们的咨询信息短时间内大量涌进，小度的客服账号信息出现了异常，期间无法正常使用。为了及时接收车手们的反馈，帮助车手们解决问题，小度开放了更多的客服QQ号码，供车手们咨询和联系：

我的收货地址填错了怎么办呢？

部分车手反馈个人收货地址信息填写错误，小橘子也紧急联系了小度处理，请收货地址填写错误的车手们耐心等待，我们已经第一时间安排快递公司修改地址重新发货。361小度也会跟每一位车手进行电话确认。后续车手们如遇到其他问题，也可联系小度客服进行反馈~

我收到的制胜礼盒疑似掉漆或损坏？

部分车手反馈制胜礼盒的箱体正面印刷部分疑似出现掉漆情况，其实这是本次礼盒特殊制作的做旧感效果，并非掉漆；若礼盒出现其他部件的损坏，可联系客服到付返厂维修，整修完毕后将在第一时间将新的货品邮寄到车手们手中。

我参与了成都快闪店活动，为什么还没有收到奖励？

因为车手们的热情参与，361小度正在紧急整理相关到场车手们的游戏账号数据，相关游戏奖励将在下周日前发放到车手们登记的游戏账号中，实体礼品将由工作人员联系具体的获奖车手，逐一送达，非常感谢大家的热情参与！

QQ飞车和361度联名礼盒一系列问题

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