QQ飞车和361度联名礼盒一系列问题

更新时间:2021-03-31 10:21
    亲爱的车手们:
 
    QQ飞车和361度联名礼盒推出以来受到了车手们的广泛喜爱,目前第一批礼盒已全部售罄,第二批礼盒正在快马加鞭生产中,感谢车手们的热情和支持!部分车手反馈在礼盒的收货过程中遇到了一些问题,下面小橘子将为大家一一详细解答!
 
    361°联名礼盒相关问题
 
    我8月24日0点之前已经下单,为什么现在还未发货呢?
 
    关于发货问题,小橘子联系到361小度同学进行确认,仓库会按照大家的下单顺序依次发货。但由于车手们的高涨热情,个别尺码的鞋子和衣服在开售当天就出现了断货情况,目前小度同学正在紧急补货,购买了断货尺码产品的车手需要等待最多30~50天的时间,361客服将在后续通过短信的形式联系受影响的车手,并送上相关361度商品优惠券。其余未受影响的车手,最晚将于8月31日(下周一)按照车手们的下单顺序陆续发货。
 
    在此,小橘子和小度一起对车手们致以最诚挚的歉意,请车手们再耐心等待一段时间,感谢车手们的理解与支持!
 
    我在8月24日0点之后下单,什么时候可以收到货品呢?
 
    对于8月24日0点之后下单的车手,361小度也正在安排加急生产中,将在车手们下单后的30天至50天之内,按照下单顺序陆续发货,非常感谢车手们的理解和耐心等待!
 
    为什么之前361客服小度一直联系不上呢?
 
    部分车手反馈联系不上361客服小度,小橘子也立即和小度取得了联系。因为此前车手们的咨询信息短时间内大量涌进,小度的客服账号信息出现了异常,期间无法正常使用。为了及时接收车手们的反馈,帮助车手们解决问题,小度开放了更多的客服QQ号码,供车手们咨询和联系:
 
    我的收货地址填错了怎么办呢?
 
    部分车手反馈个人收货地址信息填写错误,小橘子也紧急联系了小度处理,请收货地址填写错误的车手们耐心等待,我们已经第一时间安排快递公司修改地址重新发货。361小度也会跟每一位车手进行电话确认。后续车手们如遇到其他问题,也可联系小度客服进行反馈~
 
    我收到的制胜礼盒疑似掉漆或损坏?
 
    部分车手反馈制胜礼盒的箱体正面印刷部分疑似出现掉漆情况,其实这是本次礼盒特殊制作的做旧感效果,并非掉漆;若礼盒出现其他部件的损坏,可联系客服到付返厂维修,整修完毕后将在第一时间将新的货品邮寄到车手们手中。
 
    我参与了成都快闪店活动,为什么还没有收到奖励?
 
    因为车手们的热情参与,361小度正在紧急整理相关到场车手们的游戏账号数据,相关游戏奖励将在下周日前发放到车手们登记的游戏账号中,实体礼品将由工作人员联系具体的获奖车手,逐一送达,非常感谢大家的热情参与!

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