网易游戏的会员私房菜

更新时间：2019-12-16 19:00

　　是页游广告中的“至尊VIP点击就送”，还是网游时代花样繁多的“X钻”或“XX会员”，抑或是主机平台上一次充值畅玩N款大作的主机会员？十几年来，游戏会员的花样，正在不断翻新。

　　早年，游戏会员产品大多以F2P网游的充值折扣、特权服务为主。近年来，随着主机平台上PSN、Xbox Game Pass服务以及移动端Apple Arcade的出现，游戏会员开始出现类似视频会员的模式——玩家按月付费，畅玩游戏库中的大量游戏。

　　“猪场”网易，则在尝试用一款超级会员产品打出游戏中的AOE效果。AOE意为范围攻击，即施放一次技能触达多个目标。而网易的目标，则是用一款产品，服务所有的网易游戏玩家们，并为这些玩家提供如同私房菜馆一般的定制服务。

　　随着国内游戏行业进入寡头时代，越来越多的

　　随着国内游戏行业进入寡头时代，越来越多的游戏厂商都希望打造自己的“厂牌”概念，将用户留在自己品牌旗下的产品。而同时旗下覆盖多款游戏的品牌超级会员，也许会在未来成为国内游戏大厂的标配。

　　用会员打出AOE

　　日前，越来越多的网易游戏玩家们发现，网易旗下的多款游戏产品加入了“网易游戏超级会员”这一内置服务。开通超级会员后，玩家们可以获得会员专属折扣、专属道具、专属外观、首充福利，组队Buff、专属客服等一系列服务。

从官网可见已有30多款游戏接入超级会员服务

　　在许多玩家眼里，网易游戏超级会员作为升级版的游戏会员，已经成为了许多核心玩家的必备产品。而网易也在借此尝试以会员服务整合自己的用户维护体系。

　　网易游戏会员上线于2017年5月。官方资料显示，目前，网易游戏会员体系已涵盖累计超过100款网易系游戏，覆盖超过2100万名游戏玩家。

　　所有网易系游戏的玩家，均可以免费注册成为网易游戏会员。而网易游戏超级会员则是基于网易游戏会员体系的付费服务，定价328元每年。这项服务的最大福利，就是网易旗下30余款游戏的特权服务。

网易游戏会员俱乐部会员体系架构

　　以《阴阳师》为例，网易官服玩家可以免费注册成为无门槛的网易游戏会员，并获得独有的等级头像框标识。如果玩家愿意付费成为覆盖网易旗下多款游戏特权的超级会员，则可以获得更多福利。

　　这些特权，包括全场礼包8折券、每月领取的95折优惠券、现世符咒，以及30000金币、50个大蛇的逆鳞等等。此外，网易游戏超级会员还可享受每月任选2款会员商城专属折扣、绑定礼包、组队Buff、享受全部网易游戏的会员专属外观、会员日双倍积分，以及专属客服等增值服务。

　　与此同时，如果玩家只玩《阴阳师》这一款游戏，还可以领取额外的“独宠礼包”，获得额外的吉运达摩、大吉达摩等特权。如果玩家同时也是网易游戏最高级的V5、V6级会员，还能以98元的低价购买整合网易邮箱、网易云音乐等众多会员服务的“网易大会员”。

《阴阳师》超级会员商城

　　显然，无论是同时游玩多款网易游戏的深度玩家们，还是对游戏投入较为深度并且打算持续玩下去的用户，整合了网易旗下数十款游戏特权的超级会员，是一款超值的产品。而网易也借助这款产品，打通了全系产品的用户数据，并进一步提升核心用户的游戏体验。

　　超级会员重新划分了网易的游戏会员体系，也让网易得以对用户进行精细化运营。除此之外，网易的这一产品也解决了困扰游戏厂商多年的一大问题——如何将玩家留在自己的游戏生态圈内。

　　在游戏行业，传统的手段是游戏圈常见的“联动”模式——即在游戏中加入特殊道具，要求玩家必须完成另一款游戏内的任务，才能获得。

　　网易运营的暴雪系列游戏，就常常采取这样的手段为不同的游戏导流。例如，《守望先锋》中的多款游戏皮肤，就需要玩家完成《风暴英雄》等游戏任务才能获得。

　　除此之外，在游戏行业，能够像《魔兽世界》《梦幻西游》一样十余年常青不倒的产品凤毛麟角，大多数游戏产品的生命周期仅有两到三年时间，在手游时代，这一时间甚至被压缩至一年以内。在一款游戏生命周期即将结束之时，如何将游戏用户留存到旗下其它游戏，也是游戏业的一大难题。

　　而网易游戏超级会员的出现，则给网易带来了全新的引流与用户留存方式。超级会员可以一年内，在四款游戏中获得最低20%的充值返利。

　　在会员见面礼、充值返利等一系列特权服务的诱惑下，玩家尝试网易旗下的其它游戏作品的积极性获得了提升。一款游戏玩腻了，也可以换换口味，但即便更换游戏，网易游戏超级会员也可以通过超级会员带来的增值服务，获得其它厂商游戏不具备的身份归属感。

　　而网易游戏厂牌的概念，也在这一过程中得到了强化。

　　跨游戏订阅，游戏会员付费新模式？

　　事实上，在游戏行业，付费会员，并不是一个新兴的产品模式。早在2000年华义国际运营的网游《石器时代》上，就出现了会员服务的模式。此后，腾讯依靠将“X钻”特权引入网游，将网游会员的模式进一步发扬光大。但跨游戏的付费会员模式，在游戏行业才刚刚开始。

　　近年来，跨游戏产品的付费订阅模式，已经成为了整个游戏行业共同探索的方向。在主机平台，PSN、Xbox Game Pass等会员服务，允许玩家按时间付费，畅玩平台内的大量游戏，享受传统模式下一次买断才能游玩的主机游戏。它们凭借着其丰富的游戏库，获得了一大批玩家们的青睐。

　　在移动端，苹果也在最新的iOS 13中上线了AppleArcade服务，让玩家以每月4.99美元的成本畅玩平台上的百款游戏。有趣的是，作风较为谨慎的苹果也放开了网易游戏超级会员在iOS端的内购，也就是说，网易游戏超级会员成为国内第一批获得苹果认可的打通多个产品业务的付费服务之一。

网易游戏超级会员成国内第一批获得苹果认可的打通多个产品业务的付费服务

　　但与整合各大游戏厂商的苹果、Xbox及PS平台会员不同的是，网易游戏超级会员是针对网易一家厂商的付费会员服务。从产品模式上，前者更像是酒店里的自助餐，品种丰富，适合各类食客；而后者则像是老饕们钟爱的私房菜馆，菜式不多，但主厨熟悉客人的口味，每次都能给老顾客们拿出拿出最爱吃的私房菜。

　　在产品定位上，网易游戏会员与电商付费会员存在着相似之处，但它和电商付费会员也有不同。电商付费会员的需求是“多快好省”，用小钱获得大折扣。而游戏玩家们对于会员服务的要求却不止于此，他们的核心诉求，仍然是“好玩”。此外，相比电商及视频网站会员，游戏玩家对游戏及品牌的忠诚度更高，而他们对游戏品质及体验的要求也会更高。

　　因此，在提供折扣服务的同时，为这些精英玩家提供差异化的体验，例如，组队Buff、专属外观、珍稀道具折扣等尊享服务，也成为了网易游戏超级会员的主打卖点。

　　核心玩家俱乐部

　　一个整合网易游戏核心玩家的俱乐部，在一些用户看来，这才是网易游戏会员体系的核心定位。

　　从无门槛的网易游戏会员，到328一年的超级会员，再到整合网易多项互联网服务的大会员产品，如此多元化的会员产品矩阵，实际上也体现了网易对于游戏玩家们的精细化运营。

　　例如，对于钟爱一款游戏的超级会员玩家，网易推出了“独宠礼”功能，会员可以放弃其他游戏礼包特权，并在一款游戏内获得更多的特权。这样的服务，可以更好地留住最忠实的核心用户。对于那些喜欢尝试新游的玩家，网易游戏超级会员的首充奖励、见面礼权益，也可以为新玩家带来更多特权。

　　这种多元化、精细化的会员服务，正在成为网易游戏超级会员的杀手锏。

　　在网易游戏玩家群体中，注册成为网易游戏会员的玩家们，大多数是整个网易平台上的核心玩家。在用户粘性、消费能力与品牌忠诚度上，这些玩家们远胜于普通玩家。这些核心玩家们，同时也是各大游戏厂商们争相争抢的对象。

　　在这套产品矩阵中，无门槛的网易游戏会员，是网易的玩家回馈平台。而超级会员则是这一平台上更尊贵的核心玩家俱乐部。

　　事实上，这些超级会员在网易游戏平台上的投入，一般远超过328元的会员年费，但这些玩家获得的回馈却不是328元能够直接买到的。相较于借助超级会员创收圈钱，网易更希望将这款产品视作是回馈忠实用户的运营工具。

　　比如最近，网易游戏超级会员引入了优酷会员作为新特权服务，也是出于这样的目的。

网易游戏超级会员引入了优酷作为对忠实用户的回馈增值

　　近两年来，各大电商、视频、互联网服务平台也开始打通会员产品，引入第三方的特权服务，成为了许多会员产品的共同选择。

　　在第三方服务之外，网易也推出了整合自家主力互联网服务的网易大会员。这一会员服务包含网易游戏、有道云笔记、网易严选、网易云音乐、网易V66邮箱五大福利，并引入了优酷视频会员，售价898元。但对于等级为V5、V6的网易游戏会员，网易大会员则给出了98元的超低折扣价。

　　显然，针对最核心的一批玩家，网易游戏也给出了最具回馈性的价格。而这种差异化的回馈方式，也是网易在探索游戏会员订阅模式上的一次新尝试。同时，单个用户不太可能全面而深入地体验到不同产品的全部权益，每个人看到的可能都是冰山一角，在挖掘用户需求以及不同服务模式的路上还有很多可能。

　　今年7月，艾瑞咨询发布了《2019年中国移动游戏行业研究报告》，数据显示，腾讯与网易两家游戏的市场份额占比之和达到了65%，位居第三的手游厂商占比仅为3.4%。在国内手游市场，游戏用户已被瓜分殆尽，寡头化已成定局。

　　在这样的大背景下，打造游戏厂牌，将核心玩家留在旗下游戏产品之中，也必然会成为各大游戏厂商的共同选择。而打包所有游戏的会员服务，还只是开始。

　　来源：36氪

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文章转载自新浪新闻

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