携号转网有多难?用户办理遭据因奇葩业务需3

更新时间:2019-11-18 19:48
  14日晚,三大运营商发布携号转网服务细则,并表示已从11月10日起进入试运行阶段。
工信部近日表示,电信运营商无正当理由不得拒绝、阻止和拖延向用户提供携号转网服务。

 

1.奇葩业务竟要三十年后才到期
  13日,广州一名联通用户按照客服指引查询办理携号转网资格,随后收到短信回复称“因5个原因暂无法办理携号转网”。他按流程继续查询原因,又被告知:有3个到期时间为2050年12月31日的“其他业务”影响办理。也就是说,得到2051年,该用户才有资格办理携号转网!
  什么业务得30余年后才到期呢?该用户再次致电联通,并再三询问本机是否有几个2050年年底才到期的业务。客服查询后,却明确告知:“没有。那几项业务不存在。”
  几项“神秘”的业务究竟存不存在,具体又是什么业务?到底如何才能携号转网?该用户困惑不已。15日,他再次查询,收到的回复中,那几项“其他业务”依然存在,只是少了“到期时间为2050-12-31”字样。对此,客服也无法解释,只一再询问该用户为何要转出联通,并细数了各种服务以“挽留”。见该用户“穷追不舍”,电话又转到了其他部门。转来转去也说不出个所以然,最后建议该用户去营业厅咨询。
 
  该用户的经历不是个案。微博上不少网友也反映,在查询办理资格时收到了“2050年到期”的短信。中国联通客服官方微博回应称:“由于套餐是长期有效的,该时间只是一个参考时间。”有网友调侃:“咋不签个2222年的合约呢?”
  另一位联通用户在发送查询短信后,收到回复有8个原因影响办理,大部分原因也都是并未说明的“其他业务”。
  遇到难题的并非只有联通用户。一名移动用户采访时称,原以为携号转网很简单,不爽就转,哪知道办理过程却让人不爽。“需要取消语音服务、港澳台及国际漫游功能,订购合约产品未到期却不具体说明,真是各种难。”
 
  一名电信用户13日查询时,收到回复“有3个原因暂无法办理”。当她15日再查询,却只收到一条短信“操作失败,请通过其他渠道办理”。
  中国移动客服人员表示,目前携号转网推出的各项服务尚不完善,转网后的各类影响暂无法充分预估,可能导致使用过程中存在较多问题,建议用户待系统稳定、正式推出携号转网服务后再办理。
2.不是所有号码都能转,不是想转就能轻松转
  现有业务期限限制是“转网难”的一大原因。事实上,目前用户离“想转就转”确实还有一段距离。近日,工信部印发通知显示,现阶段携号转网服务不包含物联网用户号码、卫星移动用户号码和移动通信转售用户号码。
  14日,三大运营商公布了携号转网服务细则,下面这些号码现阶段不支持携号转网——
  卫星移动业务号码:网号为1349、174等;移动通信转售号码:网号为170、171、162、165、167等;物联网专用网号(如146、148、149、140-144、1064号段等)号码以及其他用于物联网应用的普通公众移动通信网号码。
 
  不是上述号码,就能办理携号转网了吗?还需满足下列条件:
  1.实名入网,现阶段单位证件入网的政企客户应当将号码过户至自然人名下,再申请携号转网服务;
  2.处于正常使用状态(非挂失、停机等);
  3.与携出方结清已出账电信费用,如有未出账的电信费用(例如国际漫游费用等),与携出方已约定缴费时间和方式;
  4.与携出方无在网约定期限限制的协议,或已解除在网期限限制;
  5.距离最近一次携号转网已满120日(自然日)。
 
3.靓号转出要赔付,转入需预存上万元
  那些花了钱买“靓号”的用户,携号转网又是否顺畅呢?据报道,一位联通手机尾号“6666”的用户反映,他的号码在申请转入移动网络时,被要求“每月最低消费600元,预存20000元”才能入网;转入电信网络也需办理每月489元的最低消费套餐,并预存话费12000元。
  对此三大运营商客服均表示,“靓号”用户办理携号转网无需等到合约期满,但要支付“违约(赔偿)金”来解除协议,赔付标准因用户协议而定。
  而三大运营商对于“靓号”的判定标准不一,又让用户遇到新的问题。
 
  据了解,按照目前规定,从其他运营商转入移动的“靓号”用户,此前不论是不是“吉祥号”、协议用户,一经转入移动,如尾号“6666”在联通不属于“靓号”的号码,也会被认定为“吉祥号”。电信客服则解释,尾号“6666”号码转入电信后按照规定属于“靓号”,每月保底消费599元,预存话费24000元,协议期60个月。
  一名电信行业分析师分析称,若此前用户有协议,支付违约金属正常现象,问题在于合约期限是否合理,如“2050年到期”就存在争议。此外,违约金该收多少、具体按什么标准实施,也是一个问题,有的省份通信公司目前按合约套餐规定的每月最低消费额的30%计算违约责任。
 
  有行业人士认为,“靓号”对于三大运营商而言主要是发展高端用户的一种资源,目前工信部门对于携号转网有了指导性规定,但从运营商角度来说,肯定不希望“靓号”用户流失,目前出现的问题需要有一个反馈、转变的过程。
新浪声明:新浪网登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其描述。

文章转载自新浪新闻

相关阅读

  • 《废土3》中文官网上线 大量信息公开 关

    近日,在微软X019活动上公布的inXile新作《废土3(Wasteland 3)》中文官网已经上线,详细介绍了本作的设定和游戏特色。官网确认《废土3》将在增强版主机Xbox One X上支持4K分辨率, 同时…

  • 多的是你不知道的事?马云:每晚有170

    日前,马云一天跑三个非洲国家,接连出现在非洲的尼日利亚、多哥和加纳,成为了三个国家的年轻人鼓励师。 我想来非洲,当我来到非洲的时候,我爱这里的人,爱这里的环境,今天…

  • 这些动物是真实存在的?你没有见过的神

    有这样一些生物,仿佛是幻想般的模样 接下来就让小编带大家一起来看看神奇的大自然所孕育的神奇的生物吧! 有这样一些生物,仿佛是幻想般的模样,让你看到不禁觉得这样的生物…

  • 日本阿宅联谊手抓薯条竟遭女网友抱怨:

    最近有位有一位暱称リサ(Risa)的日本女网友参加专为动画宅打造的联谊活动,事后她上网发文抱怨同桌竟有男生直接用手抓薯条来吃 这篇抱怨文立刻引发网友们的议论,有人觉得这…

  • 《在地下城寻求邂逅2》赫斯缇亚手办 双

    FREEing宣布旗下TV动画《在地下城寻求邂逅是否搞错了什么2》登场角色赫斯缇亚的手办赫斯缇亚 兔女郎Ver.将于2020年9月发售 。 FREEing宣布旗下TV动画《在地下城寻求邂逅是否搞错了什么…

  • 《剑网3》新资料片吃鸡江湖套首曝 回归

    导语:《剑网3》全新资料片凌雪藏锋即将于11月28日正式公测!继上周公布了资料片新校服晓天套备受侠士关注与热议之后 2019年11月28日14:00 新服开放 双线四区 凌雪藏锋 伴随着凌雪藏…

  • 明日之后六一儿童节有什么活动

    明日之后六一儿童节有什么活动?明日之后是一款由网易打造的末日求生类游戏,末日后的儿童节又会是什么样的呢?还不是很了解明日之后儿童节活动的小伙伴们,下面就一起来看看吧…

  • 微软否认X019会有新主机消息

    今天,微软Xbox游戏市场宣传经理阿伦格林伯格(Aaron Greenberg)在推特上回应网友。 文章转载自新浪新闻…

攻略心得